Nous traitons actuellement votre demande.
S'il vous plaît, ne fermez pas la page et ne l'actualisez pas.
Billets Aide

Centre d'aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, billets et annulations

Comment puis-je réserver ?

Réserver vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre billet dès la fin de la réservation.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après avoir effectué ma réservation ?

Oui ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques s seulement après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d'abord notre FAQ pour trouver des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S'agit-il du site web officiel du lieu / du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le musée. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du musée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'activité que vous avez réservée. La plupart des activités peuvent être annulées jusqu'à 24h avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions de votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Conditions d'annulation ”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets électroniques ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont électroniques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

Foire aux questions sur le Zoo de Barcelone

Qu'est-ce que le Zoo de Barcelone ?

Le Zoo de Barcelone est un zoo municipal situé en ville, qui offre aux visiteurs la possibilité d'observer une grande variété d'animaux et de profiter d'activités quotidiennes tout au long de l'année.

Où se trouve le zoo de Barcelone ?

Le zoo est situé dans la ville de Barcelone et fait partie des espaces de loisirs municipaux.

Le zoo de Barcelone est-il adapté aux enfants ?

Oui, le zoo offre un cadre idéal pour les familles, avec des activités adaptées aux enfants de tous âges.

Y a-t-il des toilettes et des points de restauration au Zoo de Barcelone ?

Le zoo propose des équipements de base, notamment des toilettes et des points de restauration, pour le confort des visiteurs.

Peut-on se rendre au Zoo de Barcelone en transports en commun ?

Oui, le zoo est bien desservi par les transports en commun de Barcelone.

Y a-t-il des événements spéciaux au Zoo de Barcelone ?

Le zoo organise diverses activités éducatives et ludiques tout au long de l'année.

Quels animaux vais-je pouvoir voir au Zoo de Barcelone ?

Les visiteurs peuvent y découvrir une grande variété d'animaux, représentatifs de différentes espèces et habitats.

Est-il autorisé de prendre des photos à l'intérieur du Zoo de Barcelone ?

La photographie à des fins personnelles est généralement autorisée, bien que l'utilisation du flash à proximité des animaux puisse être interdite.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés au Zoo de Barcelone ?

Les animaux de compagnie ne sont généralement pas admis dans l'enceinte du zoo afin de garantir la sécurité et le bien-être des animaux.

Le Zoo de Barcelone dispose-t-il d'aménagements adaptés aux personnes en situation de handicap ?

Le zoo est conçu pour être accessible aux visiteurs en situation de handicap, notamment aux personnes en fauteuil roulant.

Y a-t-il des endroits où se reposer au Zoo de Barcelone ?

Des bancs sont mis à disposition un peu partout dans le zoo pour le confort des visiteurs pendant leur visite.

Est-il permis de fumer à l'intérieur du Zoo de Barcelone ?

Il est généralement interdit de fumer dans le zoo afin de préserver un environnement sain pour les animaux et les visiteurs.

Quelles langues sont prises en charge au Zoo de Barcelone ?

Le zoo propose des informations et une assistance en plusieurs langues, notamment en anglais, en catalan et en espagnol.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous

Ce site web vend des billets officiels pour ce lieu / musée. Veuillez toutefois noter qu'il ne s'agit pas du site web officiel du lieu / musée.

Les images et les vidéos présentes sur ce site web peuvent contenir des éléments visuels créés ou améliorés à l'aide de l'intelligence artificielle. Elles sont fournies à titre purement illustratif.