Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie “Zie info” en kijk je onder “Annuleringsvoorwaarden”.”

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Veelgestelde vragen over Zoo Barcelona

Wat is dierentuin Barcelona?

Zoo Barcelona is een gemeentelijke dierentuin in de stad, waar bezoekers een grote verscheidenheid aan dieren kunnen zien en het hele jaar door kunnen genieten van dagelijkse activiteiten.

Waar ligt Zoo Barcelona?

De dierentuin ligt in de stad Barcelona, geïntegreerd in de gemeentelijke recreatiegebieden.

Is Zoo Barcelona geschikt voor kinderen?

Ja, de dierentuin biedt een gezinsvriendelijke omgeving met activiteiten voor kinderen van alle leeftijden.

Zijn er voorzieningen zoals toiletten en eten in Zoo Barcelona?

De dierentuin biedt basisvoorzieningen zoals toiletten en eetgelegenheden voor het gemak van de bezoekers.

Is Zoo Barcelona bereikbaar met het openbaar vervoer?

Ja, de dierentuin is goed bereikbaar met het openbaar vervoer in Barcelona.

Zijn er speciale evenementen in Zoo Barcelona?

De dierentuin organiseert het hele jaar door verschillende educatieve en recreatieve activiteiten.

Welke dieren kan ik verwachten in Zoo Barcelona?

Bezoekers kunnen een grote verscheidenheid aan dieren zien, die representatief zijn voor verschillende soorten en habitats.

Is fotograferen toegestaan in Zoo Barcelona?

Fotograferen voor persoonlijk gebruik is meestal toegestaan, hoewel het fotograferen met flits in de buurt van dieren aan banden kan worden gelegd.

Zijn huisdieren toegestaan in Zoo Barcelona?

Huisdieren zijn over het algemeen niet toegestaan in de dierentuin om de veiligheid en het comfort van de dieren te garanderen.

Biedt Zoo Barcelona faciliteiten voor mensen met een handicap?

De dierentuin is ontworpen om toegankelijk te zijn voor bezoekers met een handicap, inclusief rolstoeltoegankelijkheid.

Zijn er rustplaatsen in de dierentuin van Barcelona?

Overal in de dierentuin zijn zitjes beschikbaar voor het comfort van de bezoekers tijdens het bezoek.

Is roken toegestaan in Zoo Barcelona?

Roken is meestal beperkt in de dierentuin om een gezonde omgeving voor dieren en bezoekers te behouden.

Welke talen worden ondersteund in Zoo Barcelona?

De dierentuin biedt informatie en hulp in meerdere talen, waaronder Engels, Catalaans en Spaans.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op